Aviso de privacidad de Ömora

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento con los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, así como su Reglamento, le informamos que Ark Urban Spaces, S.A. de C.V., también conocida como Ömora, con domicilio en la calle Plaza de la República n.° 55, Suite 101, colonia Tabacalera, Delegación Cuauhtémoc, Código Postal 06030, Ciudad de México, México, es responsable del uso y la protección de sus datos personales y le informa lo siguiente:

2. ¿Qué datos personales recabamos y utilizamos sobre usted?

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad, recabaremos y utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, edad, sexo, identificación oficial.
• Datos de contacto: Dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago y facturación: Información de tarjeta de crédito/débito y datos de facturación.
• Datos de Reserva, Preferencias y Reseñas: Fechas de estancia, tipo de habitación, intereses y comentarios o reseñas sobre su estancia.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas en nuestro sitio web.

3. ¿Con qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recopilamos se utilizarán para los siguientes fines, necesarios para prestarle el servicio que solicita:

• Reservas y Estancias: Verificar y confirmar su identidad, procesar reservas, gestionar estancias, asignar habitaciones y prestarle servicios durante su estancia.
• Pagos, Facturación y Cobros: Procesar pagos, emitir facturas y cargar a su tarjeta de crédito/débito.
• Atención al Cliente: Responder a consultas, gestionar solicitudes, resolver problemas y mantener la comunicación con usted antes, durante y después de su estancia.

4. Finalidades Secundarias o Adicionales

Adicionalmente, sus datos podrán utilizarse para los siguientes fines secundarios o adicionales:

• Marketing y Publicidad: Enviarle información sobre promociones, ofertas especiales y eventos.
• Mejora del Servicio: Analizar sus preferencias, realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad de nuestras estancias y la experiencia general del cliente.

Si no desea que sus datos personales se utilicen para estos fines adicionales, haga clic aquí y complete el formulario correspondiente.

Rechazar el uso de sus datos personales para estos fines no será motivo para que le neguemos los productos y servicios que solicita o contrata con nosotros.

5. ¿Con quién compartimos su información y con qué fines?

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro o fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades, para los siguientes fines:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio y a garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, como OTA (Agencias de Viajes Online) (), procesadores de pagos, empresas de marketing () y proveedores de servicios de TI (*).
• Autoridades: Cuando lo exija la ley o una orden judicial, para cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes oficiales.

Tenga en cuenta que para las transferencias marcadas con un asterisco (*), necesitamos su consentimiento.

Puede manifestar su negativa a dichas transferencias enviando un correo electrónico a vdb@cittark.com, indicando claramente su oposición a que compartamos sus datos con terceros. Si no manifiesta su negativa, entenderemos que ha otorgado su consentimiento.

6. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)

Tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso).

Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); a que se elimine de nuestros registros o bases de datos si considera que no se está utilizando conforme a los principios, deberes y obligaciones legales (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito por correo electrónico a eds@cittark.com, incluyendo: su nombre completo e información de contacto; una descripción clara de los datos en cuestión; y documentos que acrediten su identidad. Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.

7. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Puede revocar su consentimiento, si lo ha otorgado previamente, para el tratamiento de sus datos personales.

Sin embargo, tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos atender su solicitud de inmediato ni suspender el uso de sus datos, ya que podríamos estar legalmente obligados a seguir tratándolos.

Asimismo, tenga en cuenta que, para ciertos fines, revocar su consentimiento podría implicar que ya no podamos prestarle el servicio que solicitó o la terminación de su relación con nosotros.

Para conocer el procedimiento y los requisitos para revocar su consentimiento, envíe un correo electrónico a vdb@cittark.com.

8. Uso de tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web

Le informamos que nuestro sitio web utiliza cookies, balizas web y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, mejorar el servicio que brindamos y optimizar su experiencia de usuario al navegar por nuestro sitio. También nos ayudan a ofrecer nuevos productos y servicios basados ​​en sus preferencias.

Los datos personales que recopilamos a través de estas tecnologías de seguimiento incluyen: tiempo de navegación, tiempo de permanencia en nuestro sitio web, secciones visitadas y sitios web visitados anteriormente.

Asimismo, le informamos que los datos recopilados a través de estas tecnologías se compartirán con Google y Meta con fines publicitarios.

Puede desactivar estas tecnologías siguiendo estos pasos:

Visite nuestro sitio web y vaya a la sección "Términos y Condiciones".

Haga clic en la subsección "Cookies".

Lea el mensaje de advertencia sobre la desactivación de cookies.

Haga clic en la opción para activar el mecanismo de desactivación de cookies.

9. ¿Cómo puede obtener información sobre los cambios a este aviso de privacidad?

Este aviso de privacidad puede modificarse, cambiarse o actualizarse en cualquier momento debido a nuevos requisitos legales. Nuestras propias necesidades relacionadas con los productos o servicios que ofrecemos; nuestras prácticas de privacidad; cambios en nuestro modelo de negocio; u otras razones.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a este aviso de privacidad en nuestro sitio web: www.omora.com.mx

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos de este aviso de privacidad. Se entiende que usted consiente las transferencias marcadas con un asterisco (*), a menos que exprese explícitamente lo contrario.

Este aviso de privacidad está sujeto a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Cualquier controversia relacionada con el mismo se resolverá de conformidad con la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos y ante las autoridades competentes de la Ciudad de México.